Доставка

Мы отправляем наши книги по всему миру (кроме стран, границы с которыми закрыты).

ПО РОССИИ доставку осуществляем преимущественно Почтой России. Везде. Благо она работает последнее время как часы. Все довольны.
Стоимость доставки - 290 - 390 руб (зависит от дальности региона). Ваша посылка приходит в отделение почтовой связи.
Можно заказать доставку курьером до двери. В смс о готовности к выдаче вам придет предложение о возможностии заказать курьерскую доставку. Оформить ее можно через смс, в Приложении или на сайте Почты России.

По отдельному согласованию можем отправить СДЕК (до склада или до двери). Но придется немного подождать. Этой службой временно мы отправляем 1 раз в неделю. Стоимость доставки согласовывается отдельно.

ЗА ГРАНИЦУ - В Беларусь, Казахстан и др. страны СНГ отправляем СДЕК-ом, от 500 руб.
На Украину посылки НЕ отправляются.
В страны дальнего зарубежья отлично доставляет Почта России. Очень быстро и удобно. 

Минимальная стоимость доставки, которую нужно оплатить в любом случае 290 руб.

По России - 290 - 390 руб.
Страны СНГ - от 500 руб.
Страны дальнего зарубежья от 800 руб.

Любые нестандартные варианты доставки рассчитываются по запросу на приобретение книг.

Бывает. В этом случае вы можете указать только город доставки и индекс почтового отделения, где вы можете получить посылку. Однако указать достоверные ФИО и телефон все-таки придется, иначе вам просто не выдадут посылку. Не сможете сами, укажите данные знакомых, которые смогут получить за вас посылку.

После подтверждения оплаты ваш заказ будет обработан. В ответ придет письмо с трек-кодом и датой отправки вашей посылки. Временно мы отправлям по следующему графику:

Почта России - отправки посылок по Вт, Чт и СБ в первой половине дня.
СДЕК - 1 раз в неделю (в начале или в конце недели).

Плановые сроки доставки мы озвучиваем вам при отправке. В среднем посылки доходят:

- Москва, Санкт-Петербург и области - 2-4 дня.

- по России - 6-8 дней.

- страны СНГ и дальнее зарубежье - 7-10 дней.

Следить за перемещением вашей посылки и готовности ее к выдаче вы можете на сайте Почты России www.pochta.ru или в мобильном приложении. Это правда очень легко. На главной странице вводите полученный от нас трек-код и видите, где находится ваша посылка.

Кроме того, мы всегда для всех посылок заказываем опцию смс-уведомления. О готовности к выдаче вам придет смс на телефон, который вы указали в заказе.

С 01 июля 2020 года посылки в отделении Почты хранятся не боолее 15 дней. Затем посылка возвращается к отправителю. Постарайтесь, пожалуйста, забрать свою посылку сразу как только сможете.

Можно. Очень даже. Авиапочтой, например. Мы так и делаем для всех дальних регионов. Средний срок доставки посылки по России составляет от 6 до 8 дней, редко дольше.

Можем. Просто отпишите об этом в комментарии при отправлении заказа.

Но придется подождать выхода всех книг из типографии. Мы не издательство, и в наличии все одновременно книги у нас не бывают никогда. По запросу мы сообщим плановый срок отправки вашей посылки. Так как плановые даты выхода книг из типографии у нас есть.

Можем, но вам вряд ли понравится. Почта России и СДЕК берут комиссии от 20% к стоимости самой посылки+доставки. Как правило цена книги возрастает на 200-250 руб. Мы уже пробовали. Клиенты остаются недовольны. Поэтому мы стараемся не практиковать данный метод доставки. Но, если вас это не смущает, можете писать нам, и мы организуем вам доставку посылки наложенным платежом.

Можем и получше. Но обычно мы перестраховываемся. И упаковываем с большим запасом отправляемые книги. Мы помещаем книгу в пакет с пузырчатой пленкой, затем в конверт с пузырчатой пленкой. Если книг несколько, то еще и в картонную коробку. За последние несколько тиражей мы не получили ни одной жалобы на повреждения книг. Книги приходят в целости и сохранности. Читатели нам присылают фотки. Убедитесь сами.

Не придет. Перед отправкой мы каждую книгу проверяем вручную на предмет наличия брака или повреждений. Но если она действительно придет к вам поврежденная, напишите, и мы вам ее заменим.

Ничего страшного. Это частый случай. Сообщите, пожалуйста, об этом. Мы вышлем книгу повторно туда, где вы или ваши родные сможете ее получить. Вам нужно будет только оплатить повторно доставку. Неполученная книга по истечении срока хранения вернется к нам.

Не паниковать и не агрессировать. Просто сообщить нам об этом. Мы проверим статус по трек-коду. И если она действительно заблудилась или застряла, или возвращается, мы вышлем вам книгу повторно. Без книг еще не остался никто. Мы вам это гарантируем.

У одного из читателей был случай, когда книга по неизвестным причинам верпнулась из Нижнего Тагила в Москву, не дойдя до него один населенный пункт. Мы выслали ему новую.

Пишите, пожалуйста, по всем вопросам по адресу post@alekseylivanov.ru, в сообщения групп в соцсетях или админам напрямую (кто покупал книги знает их контакты). Мы разрешим все недоразумения. Без книг не останется никто.